Queensha.id – Surabaya,

 

Industri otomotif nasional kembali diwarnai kabar penutupan jaringan dealer kendaraan roda empat. Kali ini, salah satu dealer resmi Daihatsu di Surabaya, Jawa Timur, dikonfirmasi menghentikan operasionalnya mulai 1 Juni 2026.

Dealer yang tutup tersebut adalah Asco Daihatsu Mastrip, salah satu jaringan penjualan yang selama ini melayani konsumen Daihatsu di wilayah Surabaya dan sekitarnya.

Penutupan ini menambah daftar dealer merek otomotif Jepang yang menghentikan operasional dalam beberapa tahun terakhir di tengah ketatnya persaingan pasar kendaraan nasional.

 

 

Asco Daihatsu Mastrip Resmi Berhenti Beroperasi

Informasi mengenai penghentian operasional tersebut sebelumnya beredar melalui pengumuman yang diunggah pihak dealer di media sosial.

Dalam pengumuman tersebut disebutkan bahwa Asco Daihatsu Mastrip tidak lagi menjadi bagian dari jaringan resmi Daihatsu sejak 1 Juni 2026.

Meski demikian, pihak perusahaan memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan purna jual melalui jaringan resmi Daihatsu lainnya.

“Sebagai wujud komitmen Daihatsu untuk memastikan Sahabat Daihatsu tetap mendapat layanan purna jual resmi, maka data Sahabat Daihatsu akan ditindaklanjuti oleh Astra Daihatsu,” demikian isi pengumuman yang beredar.

Kabar tersebut cukup mengejutkan mengingat Daihatsu selama ini dikenal sebagai salah satu merek mobil dengan penjualan terbesar di Indonesia, terutama pada segmen kendaraan keluarga dan niaga ringan.

 

 

Daihatsu Hormati Keputusan Dealer

Menanggapi penutupan tersebut, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Tri Mulyono, mengatakan pihaknya menghormati keputusan yang diambil oleh manajemen dealer.

Menurutnya, dinamika bisnis merupakan hal yang wajar terjadi dalam industri otomotif yang saat ini mengalami perubahan sangat cepat.

“Terkait dengan adanya penutupan salah satu dealer Daihatsu, pada dasarnya kami menghargai setiap keputusan yang telah diambil oleh pihak dealer sebagai bagian dari dinamika bisnis yang terjadi,” ujar Tri Mulyono.

Meski kehilangan satu jaringan dealer, Daihatsu menegaskan komitmennya untuk tetap memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan di Indonesia.

 

 

Pelayanan Konsumen Dipastikan Tetap Berjalan

Daihatsu memastikan konsumen yang sebelumnya melakukan pembelian maupun servis kendaraan di Asco Daihatsu Mastrip tidak perlu khawatir.

Perusahaan telah menyiapkan jaringan dealer resmi terdekat untuk melanjutkan seluruh layanan kepada pelanggan.

“Kami ingin menegaskan bahwa Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap journey kepemilikan mobil, baik dalam proses penjualan maupun pada layanan purnajual,” kata Tri.

Menurutnya, seluruh jaringan resmi Daihatsu yang masih beroperasi tetap siap melayani kebutuhan pelanggan, mulai dari pembelian kendaraan baru, perawatan berkala, hingga penyediaan suku cadang asli.

“Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan,” tambahnya.

 

 

Jumlah Dealer Berkurang, Layanan Tetap Optimal

Penutupan Asco Daihatsu Mastrip memang membuat jumlah outlet resmi Daihatsu di Indonesia berkurang.

Namun pihak perusahaan menilai cakupan pelayanan kepada konsumen masih tetap terjaga karena jaringan dealer Daihatsu masih tersebar luas di berbagai daerah.

Daihatsu menegaskan bahwa konsumen tidak akan mengalami kesulitan dalam mendapatkan layanan penjualan maupun purna jual.

“Secara coverage layanan Daihatsu untuk pembelian mobil baru atau perawatan kendaraan tetap dapat terlayani dengan optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat,” jelas perusahaan.

 

 

Persaingan Industri Otomotif Semakin Sengit

Fenomena tutupnya dealer merek Jepang bukan kali pertama terjadi di Indonesia.

Dalam beberapa tahun terakhir, sejumlah jaringan dealer dari berbagai merek Jepang diketahui menghentikan operasional atau melakukan perubahan strategi bisnis.

Beberapa dealer bahkan memilih beralih menjadi mitra penjualan merek-merek otomotif asal China yang kini semakin agresif memasuki pasar Indonesia.

Masuknya berbagai produsen kendaraan listrik dan mobil berbasis teknologi terbaru dari China telah mengubah peta persaingan industri otomotif nasional.

Merek-merek baru menawarkan harga yang kompetitif, fitur modern, serta pilihan kendaraan listrik yang semakin diminati masyarakat.

Kondisi tersebut membuat seluruh pelaku industri harus beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan tren pasar dan perilaku konsumen.

 

 

Tantangan dan Peluang Industri Otomotif Indonesia

Pengamat otomotif menilai penutupan satu dealer tidak selalu mencerminkan melemahnya sebuah merek kendaraan.

Dalam banyak kasus, keputusan tersebut lebih dipengaruhi oleh strategi bisnis perusahaan, efisiensi operasional, kondisi pasar lokal, hingga perubahan model distribusi.

Di sisi lain, pertumbuhan kendaraan listrik dan meningkatnya persaingan antarprodusen justru menunjukkan bahwa pasar otomotif Indonesia masih sangat potensial.

Dengan jumlah penduduk yang besar dan kebutuhan kendaraan yang terus meningkat, Indonesia tetap menjadi salah satu pasar otomotif terbesar di kawasan Asia Tenggara.

Meski demikian, para pelaku usaha dituntut untuk terus berinovasi agar mampu bertahan di tengah perubahan industri yang berlangsung sangat cepat.

 

 

Konsumen Diminta Tidak Khawatir

Bagi pemilik kendaraan Daihatsu, penutupan Asco Daihatsu Mastrip tidak memengaruhi garansi maupun hak-hak konsumen yang telah dimiliki sebelumnya.

Seluruh layanan servis, perawatan, dan klaim garansi tetap dapat dilakukan melalui jaringan dealer resmi Daihatsu lainnya yang masih beroperasi.

Dengan demikian, pelanggan tetap memperoleh layanan yang sama sebagaimana sebelum dealer tersebut menghentikan operasionalnya.

Perkembangan ini menjadi gambaran bahwa industri otomotif Indonesia tengah memasuki fase persaingan baru yang semakin kompetitif, terutama dengan hadirnya berbagai merek global yang menawarkan teknologi dan inovasi terkini kepada konsumen.

 

***

(Queensha Jepara, 4 Juni 2026)